Marianne Selle er direktør for Customer Success og en populær foredragsholder hos DynUG. Hun avslutter tirsdag med et blikk på hvordan du kan unngå å lage en fantastisk løsning ingen liker eller vil bruke.
– En motorjournalist skrev en gang i en anmeldelse av en bil: «Det finnes egentlig ingen rasjonelle grunner for å kjøpe denne bilen, og det er kanskje den beste grunnen». Vi mennesker er gjennomgående irrasjonelle, særlig når vi vurderer opplevelser. Det er så mange faktorer som spiller inn, i tillegg til ren funksjonalitet, kvalitet og så videre, forteller Selle [https://www.linkedin.com/in/marianne-selle/].
Hun jobber til daglig med å sørge for at virksomheter som investerer i teknologi henter ut verdi av løsningene sine. Under DynUG benytter hun sine egenskaper som formidler til å dele erfaring med hva som skiller gode løsninger fra dårlige.
– Jeg vil belyse hvordan vi som tilbyr og utvikler kundeløsninger kan unngå å havne i situasjoner der vi leverer fantastiske løsninger som ingen liker eller bruker – for da har vi feilet, uansett om vi fulgte kundens spesifikasjoner eller ikke.