For første gang arrangerer vi Fagprat LIVE der vi inviterer norske bedrifter, tekniske eksperter, brukere, konsulenthus og Microsoft til dialog og for å dele erfaringer og tips. Bli med på dypdykk i ekte kundecaser!
Tirsdag 25. november 12:00-15:00
Agendaen er delt i fire innsiktsfulle deler:
- Behov og arkitektur: Få en fem-minutters lyn-pitch fra hver virksomhet om hvorfor de valgte CCaaS og se den tekniske arkitekturen.
- Prosess og prosjekt: Hvordan påvirket implementeringen organisasjonen? Vi snakker endringsledelse og opplæring – hva fungerte, og hva var de største fallgruvene?
- Verdi og ROI: Hvilke resultater kan faktisk måles? Vi får innsikt i KPI-er og ser på den strategiske verdien CCaaS-løsningen har gitt.
- Læring og fremtid: Hva er de konkrete tipsene til deg som vurderer å starte? Panelet forteller hva de ville gjort annerledes om de startet i dag.
Dette er din sjanse til å komme tett på de som har implementert løsninger, ikke i et hypotetisk scenario, men fra reelle prosjekter.
Meld deg å her og få innsikt i hva du bør tenke på når du skal implementere kontaktsenterløsning. Har du et spørsmål til panelet? Send det inn her, så tar vi det med i diskusjonen: