- Dette arrangement har allerede funnet sted.
DynUG fagdag Customer Engagement
23. mars 2021 @ 09:00 - 11:00
Velkommen til Customer Engagement-fagdag på Teams. Arrangementet vil bli spilt inn og delt eksklusivt med DynUG-medlemmene i etterkant (krever betalt kontingent). Send ute? Du finner arrangementet her når du er påmeldt.
Agenda:
| 09:00 | KEYNOTE: Hva er nytt i Customer Engagement? Ny mobil app for Dynamics 365 og nytt KPI i Sales, dynamisk innhold i Marketing og muligheten for å starte en Power Automate flow fra Macros er noen av de viktigste nyhetene i Customer Engagement. Vi gir deg oversikten du trenger. Torkel Aannestad, Technical Specialist Microsoft Norge |
| 09:30 | Dynamics 365 Marketing Lær hvordan du kan bygge dype relasjoner til kundene dine ved hjelp av personlige meldinger på riktig tidspunkt gjennom riktig kanal, samt hvordan du kan bruke innebygget kunstig intelligens som endel av markedsføringen din. Vi ser også på nyhetene som har kommet i siste oppdatering av D365 Marketing. Jan Løvfold, Technical Specialist, Microsoft Norge Du finner hans presentasjon her |
| 10:00 | Omnichannel for Customer Service Hvordan forbedre opplevelsen med Customer Service og få økt effektivitet og saksbehandling med multi-sesjoner. Vi ser på nye utvidelser til Customer Service med Omnichannel og Workspace. Hør om erfaring og bruk av ulike kanaler og enkel integrasjon med CTI-løsning, inkludert en kort demonstrasjon av Solgari. Guro Faller, DSS Lead og løsningsarkitet, Avanade Norge Last ned presentasjon her |
| 10:30 | Hva er nytt i Sales Det skjer mye spennende i Microsoft Dynamics 365 Sales, inkludert den nye mobilappen som er optimalisert for å hjelpe selgere med å bruke tiden de bruker på veien mens de reiser for å møte kunder. Her får du en grundigere gjennomgang av de viktigste nyhetene i Sales. Tim Ervik, Strategic advisor og Powerplatform & Dynamics 365 evangelist, Skill Last ned presentasjon her |
| 11:00 | Slutt |
Med forbehold om endringer